Política de Privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2025

1. Información que Recopilamos

Información que nos proporciona directamente:

  • Datos de registro (nombre, email, empresa)
  • Información de facturación y pago
  • Datos ingresados en formularios creados
  • Comunicaciones con soporte técnico
  • Archivos adjuntos (fotos, documentos)

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de uso y rendimiento
  • Dirección IP y ubicación aproximada
  • Información del dispositivo y navegador
  • Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener nuestro servicio
  • Procesar transacciones y pagos
  • Enviar comunicaciones importantes del servicio
  • Brindar soporte técnico
  • Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades
  • Detectar y prevenir fraudes
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Contrato: Para proporcionar el servicio solicitado
  • Interés legítimo: Para mejorar el servicio y seguridad
  • Consentimiento: Para marketing y comunicaciones opcionales
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios

4. Compartir Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios: Para hosting, pagos, analytics
  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
  • Transferencias comerciales: En caso de fusión o adquisición

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

  • Encriptación AES-256 en tránsito y reposo
  • Autenticación de dos factores
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Control de acceso basado en roles
  • Monitoreo continuo de amenazas

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Los datos de formularios se conservan según su plan de suscripción.

7. Sus Derechos (GDPR)

Si está en la UE, tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar copias de sus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos
  • Supresión: Solicitar eliminación de datos
  • Portabilidad: Transferir datos a otro servicio
  • Objeción: Oponerse al procesamiento
  • Restricción: Limitar el procesamiento

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su región. Implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar para proteger sus datos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

  • Funcionalidad esencial del servicio
  • Preferencias de usuario
  • Analytics y mejora del rendimiento
  • Marketing dirigido (con consentimiento)

Puede controlar las cookies a través de su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en el servicio. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

11. Contacto y DPO

Para preguntas sobre privacidad o ejercer sus derechos, contáctenos en:

12. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.